Рули, джойстики, геймпады

Как мало в нашей жизни идеального: столько проблем и забот. Да, рядом находятся друзья, коллеги и любимая … компьютерная техника. Иногда это действительно идеальный собеседник, с которым время летит незаметно, забываются тревоги и невзгоды. Но приходит время, и мы бросаем ее, она состарилась и не может более удовлетворять наши запросы – мы идем в магазин – очень часто – компьютерный интернет-магазин. Каким должен быть идеальный магазин, чтобы подарить клиенту радость и удовлетворение. Давайте помечтаем?

Один клик – и счастья крик!
Очень не хочется пробиваться сквозь облака тегов в поисках необходимого предмета. На мышку жалко смотреть после посещения некоторых интернет магазинов компьютеров. В мечтах рисуется простой и понятный интерфейс – без «заковырок» - кликнул – и – готово!

Тайна за семью печатями!
Когда совершаешь покупку всей своей жизни, просто мечтаешь знать продавца в лицо, а если и не в лицо, то хотя бы в адрес и в телефон. Странно, но некоторые магазины «забывают» указать контактные данные. Почему бы это? Неидеально как-то! Продажа компьютеров – это открытый и прозрачный процесс.

Цена – какая большая она.
Не в деньгах, конечно, счастье, но без них так неуютно в нашем финансовом мире… И расставаться с честно заработанными тоже невероятно тяжело – особенно. Если на компьютерную технику накручивают порядка половины стоимости! Мечта покупателя – демократичная цена, которая соответствует действительности, а не древнерусским былинам!

Реклама – двигатель … депрессии.
Знакомая картина: заходишь в интернет-магазин компьютеров, а там реклама, реклама и еще раз реклама. А где же товар? Ах, да вот он – между баннером и бегущей строкой! Хм! В него еще и попасть надо – сначала курсы стрельбы посетить надо – а не то закинет в какую-то браузерную игру!

Купленного три года ждут?
Но вот заказ сделан – вы уже протерли пыль и приготовились к приезду любимой, а ее все нет и нет. Где ты, моя компьютерная техника? Доколь ты будешь глядеть на нас с монитора? Неужели так сложно оперативно доставить заказ?

Есть ли гарантии?
Если техника доставлена вроде бы и в срок, может возникнуть проблема с исправностью. И тут – нет гарантии. Как говорится – сю-ю-ю-рприз!!! Но кто обрадуется такому подарку? Поинтересуйтесь о гарантиях заранее! Не хочется, чтобы продажа компьютеров становилась лотерей.

Что-то я не понял…
Красивые картинки, удобный интерфейс, отличная цена и … бред вместо информации о товаре. Да, граждане сэкономили на копирайтерах и не подумали о потребителе – совсем неидеально!

Миражи.
Зашли в интернет-магазин компьютеров, выбрали товар – все отлично! Вы уже представили, как устанавливаете любимую программу ПРО100 - и тут вам сообщают – такого товара нет в наличии. Все мечты и грезы рушатся. Разве можно так поступать с покупателем?

Все перечисленное выше чрезвычайно актуально, не так ли? Все эти вопросы задают покупатели ежедневно, заходя в интернет-магазины компьютерной техники и сразу выходя из них. Никто не хочет тратить свое драгоценное время, рискуя приобрести «кота в мешке», а потом еще и не получить животное! Следовательно, вот несколько признаков идеального магазина:

Всегда, прежде всего, обращайте внимание на репутацию ресурса – риск, конечно, дело хорошее, но вот на шампанское потом может и не хватить!
Интернет-магазин компьютеров просто обязан пользоваться проверенными и защищенными каналами передачи конфиденциальных данных. Как правило, на это указывает символ в виде замочка в адресной строке. Это не блажь, вы ведь не хотите проснуться рано утром без покупки и без денег на карте.
На сайте в обязательном порядке должны быть указаны все реквизиты - вы должны знать продавца, как с ним связаться, куда обратиться в случае чего.
Наличие сертификатов и необходимых разрешений нельзя игнорировать ни в коем случае, надеемся, не стоит объяснять, почему?
Информация должна быть изложена грамотно, четко – так, чтобы не возникало дополнительных вопросов, а только желание немедленно приобрести товар!
Качественный интернет-магазин компьютерной техники заботится о том, чтобы консультанты были вежливыми, а доставка не занимала целую вечность. Только так можно добиться расположения клиента.

Если идеал недостижим?

Вы можете сказать, что идеала не существует. Но ведь к нему необходимо стремиться. Знаете, нечего пенять на других, коли сами виноваты. Слышали про такой термин, как «недобросовестный покупатель». Да это тот самый покупатель, которого никак нельзя назвать идеальным. Только он сможет купить компьютерную технику в магазине без реквизитов, заплатить деньги за товар с неизвестными характеристиками, а потом еще и обвинить интернет-магазин. Выразимся проще – описанный идеал магазина компьютерной техники – и не идеал вовсе, а норма, которая почему-то нам в диковинку.

P.S. Знаете, мы все неидеальны, но, если окружающая нас действительность будет идеальной, мы тоже постараемся соответствовать! Так пусть интернет-магазины станут заботиться о своем клиенте и станут поистине идеальными. Хотя таких, на самом деле, уже немало! Для них продажа компьютеров – смысл жизни.